Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité a pour objet de vous informer de manière claire et transparente sur la manière dont Boutique Réveil collecte, utilise, conserve et protège vos données personnelles lors de votre navigation et de vos achats sur notre site internet. Nous accordons une importance fondamentale au respect de votre vie privée et nous engageons à traiter vos informations dans le respect du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et de la réglementation applicable.

Qui sommes-nous ?

Le site https://boutique-reveil.com/ est édité et exploité par :
NOVATEAM BOX LLC
Forme juridique : Limited Liability Company enregistrée dans l’État du Missouri, États-Unis
Numéro d’enregistrement : LC014653356
Adresse : 117 South Lexington Street, Ste 100, Harrisonville, MO 64701, États-Unis
Email : contact@boutique-reveil.com

Pour toute question relative au traitement de vos données personnelles ou à l’exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse contact@boutique-reveil.com.

Données personnelles collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires à la fourniture de nos services et au bon fonctionnement de notre boutique en ligne. Les informations collectées peuvent inclure :

Vos données d’identification : nom, prénom, civilité ;
Vos coordonnées : adresse postale de livraison, adresse de facturation, adresse email, numéro de téléphone ;
Vos informations de commande : produits achetés, montants, historique d’achat, préférences ;
Vos données de paiement : ces informations sont traitées exclusivement par nos prestataires de paiement sécurisés et ne sont jamais conservées sur nos propres serveurs ;
Vos données techniques et de navigation : adresse IP, type de navigateur, système d’exploitation, pages consultées, durée de visite ;
Les informations que vous nous communiquez lors d’un échange avec notre service client.

Finalités du traitement de vos données

Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :

Traiter et exécuter vos commandes (validation, paiement, expédition, livraison) ;
Gérer votre compte client et l’accès aux services associés ;
Assurer le suivi de vos commandes et vous tenir informé de leur statut ;
Répondre à vos demandes auprès du service client et gérer les retours, échanges ou remboursements ;
Émettre les factures et respecter nos obligations comptables et fiscales ;
Lutter contre la fraude et sécuriser nos transactions ;
Améliorer la qualité de notre site, de nos produits et de nos services ;
Vous adresser, avec votre consentement préalable, des communications commerciales ou des offres personnalisées ;
Respecter nos obligations légales et réglementaires.

Base légale du traitement

Le traitement de vos données personnelles repose sur l’une des bases légales suivantes :

L’exécution d’un contrat : lorsque le traitement est nécessaire à l’exécution de votre commande et à la livraison de vos produits ;
Votre consentement : pour l’envoi de communications commerciales, le dépôt de cookies non essentiels ou tout traitement nécessitant votre accord explicite ;
Le respect d’une obligation légale : pour la conservation des factures, la lutte contre la fraude ou la communication aux autorités compétentes ;
Notre intérêt légitime : pour assurer la sécurité du site, prévenir la fraude et améliorer nos services.

Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies et technologies similaires afin d’assurer son bon fonctionnement, de mesurer son audience et d’améliorer votre expérience de navigation. Lors de votre première visite, un bandeau vous permet d’accepter, de refuser ou de paramétrer le dépôt des cookies non essentiels.

Nous utilisons plusieurs catégories de cookies :

Cookies strictement nécessaires : indispensables au fonctionnement du site (gestion du panier, connexion à votre compte, validation du paiement). Ils ne nécessitent pas votre consentement ;
Cookies de mesure d’audience : ils nous permettent de comprendre comment les visiteurs utilisent notre site afin d’en améliorer les performances ;
Cookies de personnalisation : ils mémorisent vos préférences (langue, devise, contenu du panier) pour faciliter votre navigation ;
Cookies marketing : déposés uniquement avec votre consentement, ils permettent de vous proposer des contenus et publicités adaptés à vos centres d’intérêt.

Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences de cookies via notre module de gestion accessible depuis le site, ou directement dans les paramètres de votre navigateur.

Contenu intégré depuis d’autres sites

Certaines pages de notre site peuvent inclure des contenus intégrés provenant de sites tiers (vidéos, images, modules de réseaux sociaux, etc.). Ces contenus tiers se comportent comme si vous visitiez directement leur site d’origine et peuvent collecter des données vous concernant, déposer des cookies ou suivre vos interactions avec ces contenus, notamment si vous disposez d’un compte connecté sur leur plateforme.

Nous vous invitons à consulter les politiques de confidentialité de ces sites tiers pour connaître leurs pratiques en matière de protection des données.

Destinataires de vos données

Vos données personnelles sont destinées aux équipes habilitées de NOVATEAM BOX LLC. Elles peuvent également être transmises, dans la mesure strictement nécessaire à la réalisation des finalités décrites ci-dessus, à nos partenaires et prestataires de confiance :

Nos prestataires de paiement sécurisé (traitement des transactions bancaires) ;
Nos transporteurs et partenaires logistiques (livraison de vos commandes) ;
Notre hébergeur web et nos prestataires techniques (maintenance et sécurité du site) ;
Nos prestataires de messagerie et de service client ;
Les autorités administratives ou judiciaires, lorsque la loi nous y oblige.

Nous ne vendons, ni ne louons, ni n’échangeons vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales.

Transfert de données hors de l’Union européenne

NOVATEAM BOX LLC étant établie aux États-Unis, certaines données peuvent être traitées ou stockées en dehors de l’Union européenne. Lorsque tel est le cas, nous mettons en œuvre les garanties appropriées prévues par la réglementation européenne (notamment les clauses contractuelles types de la Commission européenne) afin d’assurer un niveau de protection adéquat de vos données.

Durée de conservation

Nous conservons vos données personnelles pendant la durée strictement nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, et conformément aux obligations légales en vigueur :

Données liées à votre compte client : pendant toute la durée de votre relation commerciale avec nous, puis archivées pendant 3 ans après votre dernière activité ;
Données de commande et de facturation : conservées 10 ans à des fins comptables et fiscales ;
Données de prospection commerciale : 3 ans à compter de votre dernier contact avec nous ou de votre dernière action ;
Cookies : la durée varie selon leur nature, dans la limite maximale de 13 mois ;
Données techniques et logs de connexion : conservées dans le respect des obligations légales applicables.

Sécurité de vos données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, perte, altération, divulgation ou destruction. Notre site utilise notamment un protocole de connexion sécurisé (HTTPS) et nos prestataires de paiement appliquent les normes de sécurité les plus strictes du secteur bancaire.

Toutefois, aucune transmission de données sur Internet ne peut être garantie totalement sécurisée. Nous vous invitons à protéger vos identifiants de connexion et à nous signaler immédiatement toute utilisation suspecte de votre compte.

Vos droits

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

Droit d’accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en recevoir une copie ;
Droit de rectification : faire corriger les données inexactes ou incomplètes vous concernant ;
Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données dans les cas prévus par la loi ;
Droit à la limitation : demander la suspension du traitement de vos données dans certaines situations ;
Droit d’opposition : vous opposer, pour des motifs légitimes, au traitement de vos données ;
Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine, et les transmettre à un autre responsable de traitement ;
Droit de retirer votre consentement à tout moment, lorsque le traitement repose sur cette base légale ;
Droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Pour exercer l’un de ces droits, il vous suffit de nous adresser votre demande par email à contact@boutique-reveil.com, accompagnée d’un justificatif d’identité si nécessaire. Nous nous engageons à vous répondre dans un délai d’un mois à compter de la réception de votre demande.

Droit d’introduire une réclamation

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits sur vos données ne sont pas respectés, vous avez la possibilité d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente. En France, il s’agit de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) :
www.cnil.fr

Mineurs

Notre site n’est pas destiné aux personnes de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès de mineurs sans l’accord préalable du titulaire de l’autorité parentale. Si vous estimez qu’un mineur nous a transmis des données personnelles sans autorisation, merci de nous contacter afin que nous procédions à leur suppression.

Modifications de la présente politique

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment, notamment pour l’adapter aux évolutions légales, réglementaires ou techniques. Toute modification prend effet dès sa publication sur cette page. Nous vous invitons à la consulter régulièrement afin de prendre connaissance de la version en vigueur.

Nous contacter

Pour toute question relative à la présente politique de confidentialité ou au traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous écrire à :
NOVATEAM BOX LLC
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Email : contact@boutique-reveil.com