Est-ce que je peux renvoyer mon colis ?
La politique de Boutique Réveil est simple : vous disposez de 14 jours pour changer d’avis à compter de la réception de votre commande.
Le colis de retour doit être expédié dans les 14 jours suivant la réception du colis.
Le produit doit être retourné dans son emballage d’origine, complet, non utilisé et en parfait état.
Le produit ne doit pas avoir été abîmé, endommagé, sali ou détérioré.
Les articles retournés doivent être accompagnés, si possible, de tous leurs accessoires, notices et éléments d’origine.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de notre part ou produit défectueux confirmé.
Comment se déroule le renvoi du colis ?
Pour effectuer un retour, veuillez contacter notre service client par email à l’adresse suivante : contact@boutique-reveil.com.
Merci d’indiquer votre numéro de commande, le produit concerné et la raison de votre demande de retour.
Notre service client vous indiquera ensuite la procédure à suivre ainsi que l’adresse à laquelle renvoyer le colis.
Aucun retour ne doit être effectué sans avoir préalablement contacté notre service client.
Quand serai-je remboursé ?
Le remboursement est effectué dans un délai de 10 jours à compter de la réception et de la vérification du colis retourné dans nos entrepôts.
Le remboursement sera réalisé via le moyen de paiement utilisé lors de la commande, sauf accord contraire entre le client et Boutique Réveil.
Vous pouvez également demander un avoir plutôt qu’un remboursement, si vous le souhaitez.
En cas de produit retourné incomplet, abîmé, utilisé ou ne respectant pas les conditions de retour, Boutique Réveil se réserve le droit de refuser le remboursement ou d’appliquer une retenue correspondant à la dépréciation du produit.
Produits exclus du retour
Certains produits ne peuvent pas être retournés lorsqu’ils ont été utilisés, endommagés ou lorsqu’ils ne peuvent pas être remis en vente pour des raisons d’hygiène, de sécurité ou de personnalisation.
Les produits personnalisés, fabriqués selon les demandes spécifiques du client ou descellés après livraison peuvent être exclus du droit de rétractation conformément à la réglementation applicable.
Contact
Pour toute question concernant un retour, un échange ou un remboursement, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : contact@boutique-reveil.com.
Notre service client vous accompagnera dans les démarches à suivre.